Outlander Connected Services - Questions fréquemment posées

Aperçu du service MITSUBISHI CONNECT

MITSUBISHI CONNECT est une plateforme de services qui offre aux propriétaires de véhicules une expérience de conduite sûre, sécurisée et pratique. MITSUBISHI CONNECT est fourni par le biais d’un service simple, basé sur un abonnement, qui comprend les éléments suivants :
• Unité de contrôle télématique embarquée, équipée d’un modem cellulaire et d’une fonction GPS, fonctionnant sur un réseau cellulaire et installée par défaut dans le véhicule.
• L’application Mitsubishi Motors peut être téléchargée via l’app store sur un smartphone compatible Apple ou Android.
Les services fonctionnent à l’aide de réseaux de communication sans fil et du réseau satellitaire Global Positioning System (« GPS »). Les services sont soumis à la disponibilité des réseaux cellulaires et GPS et peuvent ne pas fonctionner dans les zones éloignées ou fermées. La zone dans laquelle vous conduisez peut affecter le service que nous pouvons vous fournir, y compris, mais sans s’y limiter, les services d’acheminement et de GPS, comme notre capacité à déterminer l’emplacement précis de votre véhicule.
De plus, en utilisant l’application Mitsubishi Motors, vous pouvez contrôler le véhicule à distance à partir de votre smartphone, comme les fonctions de climatisation et de recharge à distance.

MITSUBISHI CONNECT est disponible sur les véhicules suivants :
• les véhicules Mitsubishi Outlander PHEV de 2025 et plus récents en Europe.

MITSUBISHI CONNECT comprend les caractéristiques suivantes, selon l’année, le modèle ou la version.
Les services sont susceptibles d’être modifiés.
Services de sécurité
• Alertes intelligentes
o Alerte de vitesse
o Alerte de couvre-feu
o Alerte de géorepérage
• Notification d’alarme en cas de vol
Services d’état des véhicules
• Rapport sur l’état du véhicule
• Rapport sur la santé du véhicule
• Rapport sur l’état de la batterie
• Historique de conduite
• État du verrouillage/déverrouillage de la porte
Services EV
• État de charge de la batterie (SoC)
• Gamme EV
• Gamme totale
• État de la prise du chargeur
• Commande de charge à distance
o Début de la charge
o Programmation
• Rappel de branchement
• Rappel de fin de charge
• Localiser les bornes de recharge
Services de navigation
• Destination de l’envoi à la voiture
• Navigation vers la destination finale
• Google Maps Platform/Places API
• Google Maps Platform/Street View
• Google Maps Platform/Satellite View
• Trafic en direct
Services à distance
• Verrouillage/déverrouillage des portes à distance
• Rappel sur le verrouillage des portes
• Klaxon à distance
• Éclairage à distance
• Démarrage à distance de la climatisation
o Activé/désactivé
o Régler la température
o Programmation
Services de localisation
• Localiser le véhicule

Une période d’essai de 5 ans est incluse pour toutes les fonctions de MITSUBISHI CONNECT. Après la 5e année, veuillez contacter le revendeur et/ou distributeur agréé de votre pays.
Si le véhicule est transféré à un autre propriétaire avant la fin de la période d’essai, la période d’essai restante est disponible pour le nouveau propriétaire du véhicule. Le nouveau propriétaire du véhicule doit s’inscrire pour bénéficier des services pendant la période d’essai restante.

Les services MITSUBISHI CONNECT sont disponibles sur les véhicules Mitsubishi qui en sont équipés.
Outlander PHEV
Les services sont disponibles dans les pays et lieux suivants.
*La zone de couverture est susceptible d’être modifiée sans préavis.
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Chypre
• République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Hongrie
• Islande
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Liechtenstein
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Pays-Bas
• Norvège
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède
• Suisse
• Royaume-Uni

Abonnements, période d'essai et options

La période d’essai de l’application Mitsubishi Motors commence à la date de vente initiale du véhicule et se poursuit, indépendamment de la revente ou du changement de propriétaire pendant la durée de la période d’essai.
Si le véhicule est revendu en tant que véhicule d’occasion ou véhicule d’occasion certifié pendant la période d’essai, le nouveau propriétaire récupère les droits pour le reste de la période d’essai à partir de la date de vente initiale du véhicule. La période d’essai ne reprend pas au moment de la date de revente.
Si la période d’essai a expiré au moment de l’achat du véhicule d’occasion, vous devrez acheter des services supplémentaires pour pouvoir utiliser l’application Mitsubishi Motors.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le service MITSUBISHI CONNECT, veuillez contacter le revendeur et/ou distributeur agréé de votre pays.

Sécurité et assistance

Veuillez consulter le CENTRE DE RESSOURCES MITSUBISHI CONNECT pour obtenir le manuel du propriétaire MITSUBISHI CONNECT de votre véhicule.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html
Les conducteurs de l’Outlander PHEV peuvent également contacter le concessionnaire et/ou distributeur agréé de leur pays.

Veuillez consulter le CENTRE DE RESSOURCES MITSUBISHI CONNECT pour obtenir le manuel du propriétaire MITSUBISHI CONNECT de votre véhicule.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Le bouton SOS d’assistance d’urgence permet d’obtenir rapidement l’aide d’un personnel d’urgence autorisé. Les services d’urgence sont disponibles 24/7
Pour que le bouton SOS fonctionne, vous devez d’abord démarrer le moteur du véhicule pour alimenter l’unité de commande télématique. Le véhicule doit se trouver dans une zone bénéficiant d’une bonne couverture GPS et cellulaire.
En appuyant sur le bouton SOS, vous appelez le centre de réception des appels de sécurité publique de votre région

Si le bouton SOS ne fonctionne pas, assurez-vous que le moteur de votre véhicule est allumé et réessayez. Pour se connecter aux services d’urgence, le moteur doit être allumé et le véhicule doit se trouver dans une zone dotée d’une bonne connectivité cellulaire suffisante.
• Si le bouton SOS ne fonctionne toujours pas, essayez, si possible, de vous rendre à un autre endroit et d’appuyer à nouveau sur le bouton.
• Si vous ne parvenez toujours pas à joindre les services d’urgence, vérifiez que vous êtes toujours dans la période de service et que votre compte est actif.
• Si vous n’arrivez toujours pas à joindre les services d’urgence, adressez-vous au revendeur et/ou distributeur agréé de votre pays pour un examen plus approfondi.

La notification d’alarme vous informera si l’alarme installée en usine dans votre véhicule Mitsubishi a été déclenchée. Cette fonction est particulièrement utile lorsque vous vous trouvez hors du champ de portée sonore de l’alarme.
Si votre véhicule est déplacé inopinément sans que le moteur tourne, une notification d’alerte de remorquage vous est envoyée.
Vous serez informé automatiquement via votre smartphone.

Lorsque les services de sécurité détectent un déploiement d’airbag ou une collision dans votre véhicule, celui-ci tente automatiquement de se connecter au centre de réponse de sécurité publique approprié pour une intervention d’urgence.
Bien que tous les accidents soient importants pour nous, la connexion automatique au service d’urgence se fait en fonction du déploiement de l’airbag du véhicule et de la gravité de l’impact. Tous les accidents ne sont pas suffisamment graves pour déclencher la connexion automatique.
Si le véhicule ne se connecte pas automatiquement, vous pouvez appuyer manuellement sur le bouton SOS d’assistance d’urgence. Une fois connecté au centre de réception des appels de sécurité publique, vous pouvez indiquer à l’agent s’il doit ou non transmettre les informations aux autorités chargées de l’application de la loi ou aux services médicaux.
Veuillez noter que tous les services de sécurité sont soumis à la disponibilité du réseau cellulaire.

Accédez à votre compte en utilisant l’application Mitsubishi Motors.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Lorsque vous êtes loin de votre véhicule MITSUBISHI CONNECT enregistré, si vous avez laissé une porte ou une fenêtre ouverte ou non verrouillée, une notification est envoyée automatiquement à votre smartphone dans les 5 minutes. À partir de cet écran de notification, vous pouvez ouvrir l’application Mitsubishi Motors et vérifier le statut de votre véhicule pour connaître l’emplacement du problème.
La notification est envoyée même si la clé ou une personne se trouve dans le véhicule. L’état n’est synchronisé que lorsque le véhicule est verrouillé à l’aide de la clé de la commande. Lorsqu’il est verrouillé par une clé mécanique, l’état n’est pas synchronisé et une notification est reçue.

L’application Mitsubishi Motors fournit des notifications en lien avec les opérations de climatisation et de recharge. Vous pouvez activer les notifications relatives à la climatisation ou à la charge à l’aide de l’application Mitsubishi Motors.
Notez que les notifications push immédiates relatives à la climatisation sont toujours activées. L’expression « Climatisation immédiate » fait référence au démarrage de la fonction de climatisation à distance. À l’exception de Climatisation immédiate, vous pouvez désélectionner tout autre type d’événement Push dont vous ne souhaitez pas être informé. Pour des raisons de sécurité, vous serez toujours informé des événements Climatisation immédiate.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
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Opérations à distance

Vous pouvez verrouiller ou déverrouiller les portes de votre voiture à distance en utilisant l’application Mitsubishi Motors. Pour fonctionner correctement, le moteur doit être arrêté et les portes et le coffre doivent être fermés.
Si vous choisissez de déverrouiller les portes :
• Le coffre se déverrouille.
• Si vous n’ouvrez pas une porte dans les 30 secondes, les portes se reverrouillent.
Remarque : Lorsque vous êtes loin de votre véhicule enregistré, si vous avez laissé une porte déverrouillée, une notification est automatiquement envoyée à votre smartphone.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Vous pouvez allumer et éteindre les feux de votre véhicule à distance en utilisant l’application Mitsubishi Motors. Pour fonctionner correctement, le moteur doit être arrêté et l’alarme ne doit pas être active.
Si vous choisissez d’allumer les lumières :
• Les voyants restent allumés pendant 15 secondes.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
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Vous pouvez faire retentir le klaxon de votre voiture à distance en utilisant l’application Mitsubishi Motors. Cette fonction peut être utile pour vous aider à localiser votre véhicule.
Pour fonctionner correctement, le moteur doit être arrêté et l’alarme ne doit pas être active.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
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Pour fonctionner correctement, les fonctions de klaxon et d’éclairage à distance doivent remplir un certain nombre de conditions préalables :
• Assurez-vous que l’alarme ne se déclenche pas activement.
• Assurez-vous que le moteur est éteint.
• Veillez à ce que la voiture se trouve dans une zone où la connectivité est bonne.

Vous pouvez contrôler la climatisation à l’intérieur de la voiture en utilisant l’application Mitsubishi Motors. Vous pouvez démarrer la climatisation avant de quitter votre domicile ou votre lieu de travail afin d’amener une température confortable dans votre véhicule.
La fonction de climatisation à distance utilise la batterie du véhicule pour climatiser l’habitacle. Pour qu’il fonctionne correctement, veuillez vous assurer que les éléments suivants sont présents :
• Votre téléphone et le véhicule doivent bénéficier d’une bonne couverture cellulaire.
• Le moteur doit être coupé et le véhicule doit être en position de stationnement (P).
• Toutes les portes du véhicule doivent être fermées et verrouillées à l’aide de la clé de la commande ou de l’application mobile.
• Le capot et le coffre doivent être fermés.
• La batterie, si elle n’est pas branchée sur le chargeur, doit être suffisamment chargée pour faire fonctionner le climatiseur.
• La température de l’air ne doit pas être inférieure à -15 °C.
Si l’opération à distance est réussie :
• Le climat reste allumé pendant une période de 30 minutes à 2 heures, en fonction du niveau de la batterie et de l’état de la prise du chargeur.
• Si la température extérieure est froide, la mise en marche du chauffage peut entraîner la mise en marche automatique du dégivreur.
• Si le climatiseur s’éteint, vous pouvez le redémarrer une fois de plus.
• Après avoir envoyé deux commandes consécutives de climatisation à distance depuis l’application Mitsubishi Motors ou si vous n’avez pas démarré le moteur de votre véhicule au cours des 15 derniers jours, vous devrez démarrer votre moteur manuellement et parcourir une courte distance à plus de 8 km/h. Cette opération réinitialise le compteur de climatisation à distance afin que vous puissiez envoyer des commandes de climatisation à distance à l’avenir.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

La climatisation a trois origines possibles :
• Vous êtes dans votre voiture et vous allumez manuellement le chauffage ou la climatisation.
• Vous êtes à l’extérieur de la voiture et vous utilisez l’application mobile pour démarrer la climatisation.
• Vous êtes à l’extérieur de la voiture et la climatisation programmée démarre le chauffage ou la climatisation.
Pour les véhicules Outlander PHEV, la fonction de climatisation à distance utilise la batterie du véhicule pour refroidir l’habitacle. Si vous n’êtes pas sûr que votre véhicule soit éligible, veuillez contacter votre concessionnaire.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Si l’application mobile de démarrage du climatiseur ne fonctionne pas, veillez à ce que les conditions suivantes soient remplies :
• Votre téléphone et le véhicule doivent bénéficier d’une bonne couverture cellulaire.
• Le moteur doit être coupé et le véhicule doit être en position de stationnement.
• Toutes les portes du véhicule doivent être fermées et verrouillées à l’aide de la clé de la commande ou de l’application mobile.
• Le capot et le coffre doivent être fermés.
• La clé du véhicule doit se trouver à l’extérieur du véhicule.
• La pédale de frein ne peut pas être enfoncée.
• La batterie, si elle n’est pas branchée sur le chargeur, doit être suffisamment chargée pour faire fonctionner le climatiseur.
• La température de l’air ne doit pas être inférieure à -15 C.
La climatisation à distance ne fonctionnera pas si l’une des conditions suivantes est remplie :
• Votre abonnement à l’application Mitsubishi Motors a expiré ou a été annulé.
• La climatisation est déjà allumée.
• La climatisation a déjà été planifiée. Désactivez toutes les minuteries, roulez au moins à 8 km/h, puis réessayez la commande à distance.
• Vous avez déjà utilisé la climatisation à distance à deux reprises. Après deux opérations de climatisation consécutives, vous devez démarrer manuellement le moteur et rouler à plus de 8 km/h sur une courte distance pour réinitialiser le compteur.
• Votre code PIN est verrouillé. Si vous entrez un code PIN incorrect trois fois sur n’importe quel écran de l’application Mitsubishi Motors, les opérations à distance seront bloquées pendant 30 minutes. Vous pouvez attendre 30 minutes ou réinitialiser votre code PIN dans l’application mobile.

Vous pouvez régler le programme de climatisation en utilisant l’application Mitsubishi Motors. C’est utile si vous savez à l’avance quand vous serez prêt à partir.
Vous pouvez régler une minuterie pour qu’elle fonctionne à heure fixe un jour de la semaine. Vous pouvez également programmer un minuteur pour une date et une heure particulières que vous ne souhaitez activer qu’une seule fois. Le véhicule met en marche le chauffage ou la climatisation à l’avance pour atteindre la température souhaitée à l’heure du départ. Vous pouvez régler jusqu’à trois minuteries.
Notez que si la température extérieure est froide, le dégivreur peut se mettre en marche automatiquement lorsque le chauffage démarre.
Par exemple, si vous programmez un départ à 9 h 30 le lundi et que vous souhaitez que l’habitacle du véhicule soit à 25 °C, le véhicule décide quand démarrer le chauffage ou la climatisation pour que la température souhaitée soit atteinte à 9 h 30.
Remarque : Vous pouvez régler le programme de climatisation à l’aide de l’application mobile ou de l’écran d’infodivertissement. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’écran d’infodivertissement, veuillez vous reporter au manuel d’utilisation du MITSUBISHI CONNECT.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Lors de la création d’une programmation de la climatisation, vous pouvez définir jusqu’à trois minuteries. Par exemple, un minuteur peut être réglé sur l’heure à laquelle vous allez à l’école ou au travail. Un autre minuteur pourrait être programmé pour l’heure à laquelle vous quittez l’école ou le travail. Un troisième minuteur peut être programmé pour une sortie de fin de semaine.
Remarque : Vous pouvez également régler le programme de climatisation et activer ou désactiver le minuteur à l’aide de l’écran d’infodivertissement. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’écran d’infodivertissement, veuillez vous reporter au manuel d’utilisation du MITSUBISHI CONNECT.

Vous pouvez contrôler le moment où la batterie de votre véhicule est chargée en utilisant l’application Mitsubishi Motors. Pour qu’il fonctionne correctement, assurez-vous que les éléments suivants sont présents :
• Votre téléphone et le véhicule doivent bénéficier d’une bonne couverture cellulaire.
• Le moteur doit être coupé et le véhicule doit être en position de stationnement.
• Toutes les portes du véhicule doivent être fermées et verrouillées à l’aide de la clé de la commande.
• Le capot et le coffre doivent être fermés.
• Le chargeur doit être branché dans le véhicule.
La charge se poursuit jusqu’à ce que vous débranchiez le chargeur ou que la batterie soit complètement chargée.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html
Remarque : Vous pouvez utiliser l’écran de menu de l’infodivertissement pour programmer un rappel afin de brancher votre véhicule pour la recharge. Par exemple, si vous démarrez le chargeur ou si le programme de charge est sur le point d’activer le chargeur, un rappel de branchement peut vous être envoyé. Recherchez les paramètres de rappel de branchement sur l’écran du menu d’infodivertissement. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’écran d’infodivertissement, reportez-vous à votre manuel du propriétaire.

La charge s’effectue à partir de quatre sources possibles :
• Vous êtes près de votre véhicule garé et vous branchez le chargeur. Si aucun programme de charge n’a été créé, il suffit de brancher le chargeur pour commencer la charge.
• Vous êtes à l’intérieur de votre véhicule garé et vous appuyez sur le bouton de charge du véhicule. Si le chargeur n’est pas branché, vous avez quelques minutes pour le brancher.
• Vous utilisez l’application mobile pour démarrer le chargeur. Si le chargeur n’est pas branché, vous disposez de quelques minutes pour accéder au véhicule et brancher le chargeur. Si vous avez également un programme de charge, il est désactivé jusqu’à ce que le véhicule soit complètement chargé ou que le chargeur soit retiré du véhicule.
• Le véhicule est garé, le chargeur est branché et votre programme de charge démarre le chargeur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Vous pouvez créer un programme de charge en utilisant l’application Mitsubishi Motors. Cette fonction est utile si vous souhaitez recharger le véhicule pendant les heures creuses, lorsque les tarifs d’électricité sont moins élevés.
Vous pouvez programmer le fonctionnement de l’appareil à une date et une heure précises, ou à une heure régulière de la semaine. Par exemple, un minuteur peut être programmé pour les nuits où vous allez à l’école ou au travail le lendemain matin. Une deuxième minuteur pourrait être défini pour quelques heures après une petite sortie le week-end. Un autre minuteur peut être programmé pour la nuit précédant un long voyage et permettre d’augmenter le nombre d’heures de charge.
Vous entrez la plage de temps pendant laquelle vous souhaitez que le chargeur fonctionne, puis vous branchez le chargeur. L’intervalle de temps doit être d’au moins 10 minutes. Vous pouvez régler jusqu’à trois minuteries.
Une fois que vous avez configuré et activé au moins un minuteur d’horaire de charge, la charge ne s’effectuera que pendant les heures spécifiées. Même si vous branchez le chargeur, la charge ne commencera pas avant l’heure de démarrage. Si vous souhaitez vous brancher et commencer à charger immédiatement, utilisez l’application mobile pour démarrer le chargeur à distance.
En utilisant l’écran de menu de l’infodivertissement, vous pouvez, en option, enregistrer un emplacement que vous utilisez pour la recharge. Par exemple, si vous rechargez votre véhicule principalement à la maison, vous pouvez enregistrer votre domicile comme lieu de recharge. Si vous souhaitez exécuter la charge programmée uniquement à l’emplacement enregistré, activez « Le minuteur fonctionne uniquement à domicile » sur l’écran du menu d’infodivertissement.
Remarque : Vous pouvez définir le programme de charge à l’aide de l’application mobile ou de l’écran d’infodivertissement. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’écran d’infodivertissement, veuillez vous reporter au manuel du propriétaire audio de l’écran Smartphone Link.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html
Remarque : Vous pouvez utiliser l’écran de menu de l’infodivertissement pour programmer un rappel afin de brancher votre véhicule pour la recharge.

L’application Mitsubishi Motors est un moyen pratique de trouver des stations de recharge près de chez vous ou près de votre destination. L’application Mitsubishi Motors vous permet de sélectionner le type de station de recharge que vous souhaitez trouver et de naviguer jusqu’à son emplacement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
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Vous pouvez consulter l’historique de votre conduite au cours de l’année écoulée sur une base quotidienne, mensuelle ou annuelle.
Votre historique de conduite comprend le nombre de minutes passées au volant et la distance parcourue.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

L’application Mitsubishi Motors propose une page sur l’état du véhicule, sur laquelle vous pouvez voir la distance approximative restante que vous pouvez parcourir en utilisant la batterie ou le carburant du véhicule.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Le rapport sur l’état du véhicule est une opération à distance qui permet de récupérer des informations sur l’état de votre véhicule. Les informations récupérées comprennent :
• Les informations générales sur l’état du véhicule, telles que le compteur kilométrique et la vitesse du véhicule.
• Les informations d’avertissement, telles que le niveau de liquide de frein, la pression des pneus et le niveau de carburant.
• Les conditions environnementales, telles que la température interne.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
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Votre position GPS est utilisée pour localiser votre véhicule dans les situations suivantes :
● Pour les services d’urgence
● Lors de l’utilisation de l’appareil de recherche de voiture à distance
● Lors de l’utilisation de la fonction de géorepérage
Dans les véhicules Outlander PHEV, la position GPS du véhicule est tenue à jour uniquement si vous avez consenti aux « services connectés » sur l’écran d’infodivertissement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

La fonction de recherche de véhicule ne peut localiser votre véhicule
Veuillez vous assurer que vous vous trouvez dans une zone où la connectivité est bonne et que votre mode de confidentialité est désactivé.
Dans les véhicules Outlander PHEV, la position GPS du véhicule est tenue à jour uniquement si vous avez consenti aux « services connectés » sur l’écran d’infodivertissement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Le planificateur d’itinéraire intelligent combine la possibilité de définir un itinéraire vers une destination avec la possibilité pratique de programmer la climatisation et d’envoyer l’itinéraire au système de navigation du véhicule.
La procédure de base pour utiliser le planificateur d’itinéraire intelligent est la suivante :
• Définissez un itinéraire en vous basant sur votre calendrier Google ou en saisissant une destination.
o Remarque : Le planificateur d’itinéraire intelligent peut demander l’autorisation de récupérer les détails de l’événement à partir de votre application Calendrier.
• Ajoutez votre point de départ (emplacement actuel du véhicule) et les points d’arrêt (facultatif).
• Définissez votre heure de départ et vos préférences de climatisation.
• Commencez votre voyage et consultez le système de navigation de votre véhicule pour obtenir des directions.
Voici quelques informations importantes sur la planification des itinéraires :
• Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 réservations. Si vous ajoutez une 11e réservation, la plus ancienne sera automatiquement supprimée.
• Vous devez planifier et enregistrer vos réservations d’itinéraires plus de 30 minutes à l’avance.
• 30 minutes avant l’heure de départ, la destination est envoyée au système de navigation de votre véhicule. (Lorsque vous commencez votre voyage, notez que votre système de navigation peut vous recommander un itinéraire différent.)
• 10 minutes avant l’heure de départ, le moteur et la climatisation sont démarrés. Assurez-vous que votre véhicule est garé dans un endroit sûr et dégagé.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Remarque : Lorsque vous arrivez à la fin de votre itinéraire et que vous êtes sorti de votre véhicule, vous pouvez recevoir une notification vous demandant de confirmer si vous souhaitez commencer à être guidé vers votre destination à l’aide de l’application Maps de votre smartphone.

Vous pouvez utiliser l’application Mitsubishi Motors pour envoyer une adresse de destination au système de navigation de votre véhicule.
L’adresse est envoyée au système de navigation de votre véhicule. Lorsque vous commencez votre voyage, notez que votre système de navigation peut vous recommander un itinéraire différent.
Remarque : Lorsque vous arrivez à la fin de votre itinéraire et que vous êtes sorti de votre véhicule, vous pouvez recevoir une notification vous demandant de confirmer si vous souhaitez commencer à être guidé vers votre destination à l’aide de l’application Maps de votre smartphone.

Il se peut que vous ayez besoin de conseils supplémentaires pour atteindre votre destination finale après le stationnement.
Lorsque vous vous garez et coupez le moteur, descendez et verrouillez le véhicule, vous recevrez une notification vous demandant de confirmer si vous souhaitez commencer à vous guider vers votre destination à l’aide de l’application cartographique de votre téléphone portable.

Les alertes de couvre-feu signalent que votre véhicule est conduit en dehors d’une période déterminée. Si le véhicule est conduit en dehors des limites de jour et d’heure, un message est envoyé en fonction de vos préférences de notification.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Les alertes de géorepérage fournissent des notifications relatives à une zone géographique que vous définissez.
Remarque : La géoréférence est une zone circulaire. Le rayon minimum pris en charge est d’environ 48 mètres et le rayon maximum pris en charge est d’environ 500 km.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Les alertes de vitesse envoient des notifications lorsque votre véhicule dépasse une limite de vitesse que vous avez spécifiée. Si la limite de vitesse que vous avez spécifiée est dépassée, un message est envoyé en fonction de vos préférences de notification.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Il arrive que la commande à distance ne puisse pas être effectuée lorsque l’unité télématique de votre véhicule s’est mise en veille, c’est-à-dire qu’elle est hors ligne. Cela peut se produire lorsque le moteur a été arrêté pendant une période pouvant aller jusqu’à 15 jours.
Pour remettre votre véhicule en service, démarrez votre moteur manuellement pour réactiver les opérations à distance.

Enregistrement du compte

Tout d’abord, assurez-vous que votre véhicule est équipé de MITSUBISHI CONNECT en localisant (sans appuyer) le bouton SOS d’assistance d’urgence dans votre véhicule. Il est situé au-dessus du rétroviseur dans la console supérieure. Ce bouton indique que votre véhicule est équipé des fonctions MITSUBISHI CONNECT.
Ensuite, téléchargez l’application Mitsubishi Motors depuis l’Apple App Store ou Google Play sur votre smartphone et démarrez l’application.
Remarque : Si vous n’êtes pas le premier propriétaire de ce véhicule, vous pouvez créer un compte et coupler le véhicule avec votre téléphone uniquement si l’ancien propriétaire a annulé son compte MITSUBISHI CONNECT. Toutefois, si l’ancien propriétaire n’a pas annulé son compte, vous devrez contacter votre revendeur ou distributeur pour obtenir une aide à l’enregistrement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html
Remarque :
• S’il s’agit d’un ancien véhicule que vous venez de recevoir, vous devrez peut-être attendre jusqu’à 24 heures et faire tourner le moteur pendant cette période de 24 heures avant de pouvoir l’immatriculer.
• S’il s’agit d’un véhicule d’occasion dont la période d’essai est terminée, il se peut que vous deviez attendre jusqu’à 24 heures et que vous deviez faire tourner le moteur pendant cette période de 24 heures avant de pouvoir vous enregistrer.
• S’il s’agit d’un véhicule d’occasion faisant partie de l’offre d’essai, le temps restant de la période d’essai peut être transféré au nouveau propriétaire.
Pour coupler votre véhicule à votre téléphone portable, veuillez consulter le CENTRE DE RESSOURCES MITSUBISHI CONNECT pour plus d’informations.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html
Une fois la configuration terminée, vous pouvez vous connecter pour commencer à utiliser l’application Mitsubishi Motors

Si vous ne parvenez pas à enregistrer votre véhicule à l’aide de l’application Mitsubishi Motors, veuillez contacter le concessionnaire et/ou le distributeur agréé de votre pays.

Assurez-vous que votre véhicule est équipé de MITSUBISHI CONNECT en localisant le bouton SOS (d’assistance d’urgence) dans votre véhicule.
Si vous saisissez le numéro d’identification manuellement, vérifiez que vous l’avez saisi correctement. Soyez prudent lors de la saisie de la longue séquence de chiffres et de lettres. Les lettres peuvent parfois ressembler à des chiffres. Notez que les numéros d’identification n’utilisent pas les lettres I, O ou Q.
Si vous avez vérifié que vous saisissez le bon numéro, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous enregistrer, veuillez contacter le revendeur et/ou distributeur agréé de votre pays.

Accès à l'application

L’application Mitsubishi Motors est disponible dans l’Apple App Store sur certains iPhones, ou dans le Google Play App Store sur certains téléphones Android. Téléchargez et installez l’application sur votre smartphone, puis sélectionnez-la pour l’ouvrir. Suivez les étapes simples de l’enregistrement pour vous inscrire et appairer votre véhicule.

Pour utiliser votre application Mitsubishi Motors sur un nouvel appareil, il suffit de télécharger l’application Mitsubishi Motors sur le nouvel appareil. Connectez-vous ensuite en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte.
Pour effectuer des opérations à distance sur votre véhicule, vous devez saisir votre code PIN de sécurité à 4 chiffres pour compléter la demande.

Vous pouvez modifier votre code PIN de sécurité à 4 chiffres à partir de l’application Mitsubishi Motors. Le code PIN est utilisé comme mesure de sécurité lors du lancement de services à distance tels que la recherche de votre véhicule.

Lorsque vous effectuez des opérations à distance sur votre véhicule, vous devez saisir votre code PIN de sécurité. Si vous ne vous souvenez pas de votre code PIN, vous pouvez essayer trois fois. Si vous ne saisissez pas le bon code PIN, vous serez déconnecté de l’application après la troisième tentative.
Si vous ne vous souvenez pas de votre code PIN de sécurité à 4 chiffres, , veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT pour plus d’informations.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Si vous avez accès à l’adresse électronique utilisée pour créer le compte, vous pouvez la modifier en utilisant l’application Mitsubishi Motors.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le CENTRE DE RESOURCES MITSUBISHI CONNECT.
https://www.mitsubishi-connect.com/europe/index.html

Votre adresse e-mail est utilisée pour accéder à votre compte Mitsubishi Motors. Cet e-mail est la méthode principale pour toutes les communications relatives au compte.
MITSUBISHI MOTORS ne vendra ni ne fournira votre adresse électronique à aucune société qui n’est pas directement impliquée dans la fourniture de services connectés.

Intégration des haut-parleurs intelligents

*Les commandes à distance sur les appareils Amazon Alexa et Amazon Echo ne sont actuellement pas disponibles en Europe. Mitsubishi Motors informera les clients lorsque l’intégration d’Alexa sera disponible.
Amazon Alexa est prise en charge en Europe en anglais, français, allemand, italien et espagnol.
La liaison entre MITSUBISHI CONNECT et Amazon Echo nécessite les conditions suivantes :
• Assurez-vous d’avoir un compte Amazon et un appareil Amazon Echo configuré.
• Assurez-vous d’avoir un abonnement Mitsubishi Motors actif.
• Assurez-vous d’avoir un compte Mitsubishi Motors configuré et lié à votre véhicule.
Une fois ces conditions remplies :
1. Téléchargez l’application Alexa sur votre smartphone à partir de la place de marché Amazon Alexa (iOS ou Android).
2. Appuyez sur « Menu » dans la partie supérieure gauche.
3. Sélectionnez « Compétences ».
4. Tapez « MITSUBISHI MOTORS » dans le champ « Recherche », puis appuyez sur l’icône de la loupe située juste à côté du champ.
5. Recherchez « MITSUBISHI MOTORS », puis sélectionnez « Activer ».
6. Entrez vos informations de connexion MITSUBISHI MOTORS, puis sélectionnez « Connexion »
7. Une fois que vous êtes lié, les commandes de services à distance peuvent être demandées et traitées à l’aide de votre code PIN sécurisé.

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